北堀江のヘアサロンLaveriteラヴェリテの廣池です😊💖

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今日はサロンを営業していると、ふと直面する「ネットの評価やレビュー」についてのお話です。

普段からラヴェリテに通ってくださっているお客様へ向けて、私が日頃からどういう考えや姿勢で仕事に向き合っているか、少し本音でお話ししてみたいと思います。

お客様からいただく温かいお言葉は本当に励みになりますし、厳しいご指摘も成長のための大切なメッセージとして受け止めています。

ただ、たまには「Googleマップでマイナスの評価がついてしまった…」ということもあります。

そんな時も、感情的に反発したり一喜一憂したりするのではなく、冷静に受け止めるための「私たちの姿勢」をお伝えできればと思います🌸

Googleマップでこんなことがありまして…！

実は先日、Googleマップのレビューで「★1」の評価をいただいたことがありました。

サロンを長く営業していると、サロン側としてどれだけ心を込めて施術させていただいていても、
すれ違いが生じてしまう場面というものは少なからず訪れます。

プロとして常にその時のベストな技術と接客を尽くしてお迎えしているからこそ、
ご期待に応えきれなかった、という点においては大変申し訳なく胸が痛くなりました。

ご意見をどう受け止め、どう活かすか

いただいたレビューを拝見した後は、カウンセリングでのイメージ共有や配慮に足りない部分はなかったかと、接客時の様子や施術内容を振り返りました。

お客様からのご指摘は、私たちが見落としていた課題を明確にしてくれるものです。

だからこそ、「そんなことはありません！」と反発するようなことはしてはいけないと思っています。

厳しいご意見をいただいた時こそ、ご不快な思いをさせてしまったことへのお詫びと、
今後の改善に向けた姿勢を真摯にお伝えすることが、私たちにできる一番の誠意だと考えています🍀

感情的にならず、しなやかに。Laveriteが大切にする考えと姿勢🌸

お店を運営していると、本当にさまざまなお声をいただきます。

万が一、事実と異なるような書き込みがあったとしても、過剰に攻撃的になったり、逆に落ち込みすぎて振り回されたりせず、「真摯に受け止めつつも、冷静にしなやかにお店を良くしていく」という姿勢を大切だと考えています。

私たちが目指す「いつでも安心して通えるサロン」

私が一番大切にしたいのは、ネット上の星の数ではなく、目の前の鏡の前に座ってくださっている「お客様の笑顔」です🥰

いつも通ってくださっているお客様が「やっぱりラヴェリテは安心するな💕」「綺麗になれて嬉しい✨」と感じてくだされば、それが何よりの喜びです。

まとめ：評価に惑わされず、目の前のお客様に最高の技術を😊

ラヴェリテはこれからも、どんなご意見にも真摯に向き合いながら、冷静で温かい姿勢を忘れずに、みなさまの髪を美しくするお手伝いを続けていきます✂️💖

日々色々なことから学びながら成長していきます。
髪質改善やヘアカラーのご相談はもちろん、「ちょっと癒やされにきたよ〜」という気軽なお気持ちでのご来店も大歓迎です🎶

みなさまのお越しを、心よりお待ちしております🌸✨

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【サロン情報】

顔周りの似合わせカット・ノンダメージカラーが評判で２０代～幅広い年代の女性に支持のある隠れ家的存在のヘアサロン。
素敵なヘアデザインは健康な頭皮と髪があってこそとの考えからオリジナルヘアケア剤などのプロデュースなども手掛けています。
必ず似合うヘアスタイルはもちろん、親身になって寄り添うスタンスのカウンセリングが最も好評で、元気をもらって帰れるという顧客様が多数ご来店。
今まであきらめていたヘアスタイルをお届けします。

Laverite hair&beauty ラヴェリテ

住所 大阪府大阪市西区北堀江1-12-6 正隆大阪ビル3F

アクセス 大阪メトロ地下鉄四ツ橋線 四ツ橋駅⑥出口 徒歩３分
難波駅・心斎橋駅からもアクセス可能です カット価格 ￥6,600（税込）～

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